连vpn不能上网是由于其特定的网络协议限制了用户对网络的访问范围。虽然连vpn可能无法直接访问用户所在的网络，但用户可以通过以下步骤解决相关问题

1. 访问官方网站：前往连vpn的官方网站,查阅最新的政策和限制信息。

2. 选择适合的协议：根据自己的需求选择合适的VPN协议,确保访问范围符合个人需求。

3. 使用手机应用：下载并运行连vpn的手机应用，按照指导进行操作,避免访问受限的网络。

4. 检查网络设备：确保设备配置合理,避免使用受限的网络设备进行VPN访问。

5. 咨询客服：如果问题持续，联系连vpn客服寻求帮助,了解具体的限制原因和解决方法。

6. 使用其他网络工具：如使用在线搜索、聊天工具等,获取信息和连接网络。

通过以上步骤，用户可以更好地应对连vpn的限制,并找到其他支持其网络访问的方式。